EURAFRIC INFORMATION (EAI)- SA à Directoire et Conseil de Surveillance, au capital de 10.000.000 Dirhams. Campus BMCE Bank Bâtiment B2, Bouskoura Green City, Casablanca – Maroc. Tél : +212 (0) 20 47 51 00 / Fax : +212 (0) 20 47 51 06 - Registre de commerce : Casa 189 457 N° d’identification fiscale : 40185434 TP : 37992970 CNSS : 7893664 – www.eurafric-information.com
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En général, et sous réserve de la loi 09-08 de protection des données à caractère personnel, y compris le consentement (si nécessaire), nous pourrons utiliser vos données à caractère personnel pour fournir, corriger ou améliorer nos Services, pour développer de nouveaux Services et pour promouvoir nos entreprises et leurs produits et Services. Les exemples de la façon dont nous utilisons les données à caractère personnel que nous traitons comprennent, sans s’y limiter, les éléments suivants :
• Vous fournir et percevoir les paiements pour les produits et Services que vous demandez.
• Créer votre compte et gérer votre relation avec nous (p. ex., communiquer avec vous, vous fournir les informations demandées).
• Vous envoyer des informations sur notre relation, y compris pour des achats ou autres événements.
• Commercialiser des caractéristiques, des produits ou des événements spéciaux par e-mail ou par téléphone ou vous envoyer des communications marketing sur des produits et services tiers que nous pensons susceptibles de vous intéresser.
• Choisir et diffuser du contenu et de la publicité personnalisée, et engager des actions marketing et de la publicité relatifs à nos Services.
• Créer et examiner des données relatives à nos utilisateurs et la manière dont ils utilisent nos Services.
• Tester des modifications apportées à nos Services et développer de nouveaux produits et fonctionnalités.
• Résoudre les problèmes que vous pourriez avoir avec nos Services, y compris répondre aux questions d'assistance, assurer l'éducation et la formation des clients et résoudre les litiges.
• Gérer la plateforme de Services, y compris les systèmes d’assistance et de sécurité.
• Prévenir, enquêter et intervenir dans les cas suivants : la fraude, l'accès ou l'utilisation non autorisés de nos Services, les violations des conditions et des politiques, ou tout autre comportement contraire aux règles.
• Se conformer aux obligations légales.
• Respecter les durées légales de conservation.
• Établir, exercer ou défendre nos droits en matière de réclamations légales.
Autres utilisations. Nous pouvons transformer les données à caractère personnel que nous collectons en données agrégées (« agrégées ») ou supprimer des informations permettant d’identifier directement ou indirectement une personne, et ce afin d’empêcher l'identification de tout utilisateur ou appareil particulier, aux fins de recherche et marketing. Une fois que ces données ont été agrégées et anonymisées de manière à ce qu’elles ne soient plus considérées comme des données à caractère personnel en vertu de la législation applicable en matière de protection des données, la présente clause ne s’applique pas.
Données que nous collectons et comment nous les utilisons
Vous trouverez ci-dessous un résumé de notre collecte et de notre utilisation des « données à caractère personnel » concernant les Consommateurs en relation avec nos Services.
Catégories de données à caractère personnel que nous pouvons collecter et utiliser à des fins commerciales et professionnelles :
• Coordonnées et informations d’enregistrement de compte. Lorsque vous créez un compte ou que vous nous contactez, vous pouvez fournir votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, votre signature électronique et d’autres informations connexes.
• Informations financières ou de paiement. Nous collectons des informations sur les méthodes de paiement que vous fournissez, des informations de facturation et des informations sur les produits ou services que vous achetez.
• Informations sur le service client. Nous collectons des informations sur vos communications de service client avec nous, y compris, par exemple, les questions et autres messages que vous nous adressez directement par le biais de formulaires en ligne, par e-mail, par téléphone ou par courrier.
Base légale pour le traitement de vos données à caractère personnel. Si la loi 09-08 de protection des données s'applique et que EAI agit en tant que responsable de traitement des données, notre base légale pour la collecte et l'utilisation des données à caractère personnel décrites dans la présente clause dépendra du type de données à caractère personnel en question et du contexte spécifique dans lequel nous les recueillons ou les utilisons.
Nous recueillons ou utilisons normalement des données à caractère personnel uniquement lorsque nous avons votre consentement pour le faire, lorsque nous avons besoin de ces données pour exécuter un contrat avec vous, ou lorsque le traitement est dans notre intérêt légitime et ne l’emporte pas sur vos intérêts en matière de protection des données ou vos droits et libertés fondamentaux. Dans certains cas, nous pouvons avoir l'obligation légale de collecter ou de conserver des données à caractère personnel ou avoir besoin de ces données pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne. Par exemple, lorsque nous :
• Utilisons des données pour créer et gérer un compte, nous le faisons afin de vous fournir les Services pertinents et d’exécuter le contrat conclu avec vous.
• Utilisons des noms et adresses e-mail à des fins de prospection commerciale, par l’envoi d’emails marketing , nous le faisons avec votre consentement (pour lequel vous opposez à tout moment) ou lorsque cela est permis en vertu de la loi applicable, sur la base de nos intérêts légitimes.
• Recueillons et analysons les données d'utilisation pour améliorer nos Services ou assurer la sécurité de nos sites Web, nous le faisons sur la base sur notre intérêt légitime dans le cadre de la protection et de l'amélioration de nos Services.
Vos données à caractère personnel peuvent également être partagées avec :
• L’Autorité d'enregistrement, l’Autorité d’enregistrement Déléguée, l’Autorité de certification, le Département administratif et financier, le Dispositif de contrôle interne, le Partenaire distribution ainsi que le Dispositif de contrôle externe.
Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées. La durée pendant laquelle nous conservons les données à caractère personnel dépend des finalités pour lesquelles nous les recueillons et les utilisons ou dans la mesure requise pour nous conformer aux lois applicables comme énoncé dans notre politique de conservation des données et nos standards de traitement de l’information. Généralement, cela signifie que nous conservons vos données à caractère personnel pour nous conformer à toute limitation de conservation ou à toute limitation légale ou aux fins de l’exécution d’un contrat conclu avec vous. En cas de limites techniques qui empêchent la suppression ou l'anonymisation, nous protégeons les données à caractère personnel et limitons une utilisation active de celles-ci.
Vous pouvez accéder aux informations vous concernant, les rectifier et vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime, par courrier avec accusé de réception à l’adresse suivante : Eurafric information, cellule veille et conformité, Commune de Bouskoura, Campus BMCE, ImmB2, Casablanca., Maroc ou en adressant un courrier électronique à l’adresse suivante : Veille-Conformité@eurafric-information.com.
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